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24 Stunden Berteuung  Weber
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Häufige Fragen

1.

Was genau bietet Weber Pflegepersonal an?

2.

Was kann man sich unter einer 24h-Betreuung vorstellen?

3.

Wer kann 24h-Betreuung in Anspruch nehmen?

4.

Welche Aufgaben übernimmt Weber Pflegepersonal im Falle einer Betreuung?

5.

In welchem Raum bietet Weber Pflegepersonal die Betreuung an?

6.

Welche Qualifikation/Ausbildung weisen die Betreuungskräfte vor?

7.

Wie sind die Sprachkenntnisse der vermittelten Betreuungskräfte?

8.

Wie schnell bekomme ich eine Betreuerin?

9.

Wie gestaltet sich die rechtliche Situation der Betreuungskräfte?

10.

Welche Arbeitszeitenregelungen gibt es?

11.

Welche Voraussetzungen müssen für die Betreuungskräfte gegeben sein?

12.

In welchem Zyklus arbeiten die BetreuerInnen, und kann man ggf. auch individuelle Rhythmen je nach

Klientenbedarf vereinbaren?

13.

Wie finden die Wechsel statt?

14.

Arbeitet Ihre Agentur auch an Wochenenden und Feiertagen?

15.

Wie organisiere ich die ggf. nötigen Pflegehilfsmittel wie zB ein Pflegebett, Rollstuhl etc.?

16.

Wie viel kostet eine 24h-BetreuerIn im Monat?

17.

Wird 24h-Betreuung gefördert?

18.

Wo muss ich die Förderung bzw. weitere Anträge wie zB eine Erhöhung der Pflegestufe beantragen?

19.

Fallen für den Klienten durch Sozialversicherung etc. zusätzliche Kosten an?

20.

Wie wird die Rechnungslegung gehandhabt?

21.

Was passiert wenn der Klient vorübergehend in ein Krankenhaus kommt?

22.

Was geschieht falls eine Betreuungskraft nicht den Vorstellungen entsprechen sollte?

23.

Wie sind die Kündigungsfristen bei Weber Pflegepersonal?

1

.

Was genau bietet Weber Pflegepersonal an?

Bei  

Weber  

Pflegepersonal  

handelt  

es  

sich  

um  

eine  

qualitativ  

hochwertige

Agentur,  

welche  

24h-Betreuung  

zu  

ihren

Kernkompetenzen  

zählt.  

Neben  

der  

Langzeitbetreuung  

bieten  

wir  

ebenso  

Kurzzeitbetreuung  

an  

(zB  

für  

eine

vorübergehende  

Entlastung  

von  

pflegenden  

Angehörigen,  

Urlaubsvertretung,  

Überbrückung  

der  

Wartezeit  

für

einen  

Heimplatz  

o.ä.).  

Falls  

Sie  

bereits  

eine  

24h-PersonenbetreuerIn  

beschäftigen,  

sich  

jedoch  

Unterstützung  

bei

sämtlichen   

Behördenwege   

usw.   

wünschen,   

bieten   

wir   

auch   

gerne   

die   

Übernahme   

eines   

bestehenden

Betreuungsverhältnisses an.

2

.

Was kann man sich unter einer 24h-Betreuung vorstellen?

 

Unter  

24h-Betreuung  

versteht  

man  

die  

Unterstützung  

und  

Betreuung  

Ihrer  

Angehörigen  

rund  

um  

die  

Uhr,  

7  

Tage

die  

Woche.  

Wichtig  

ist  

es  

hier  

eine  

klare  

Trennlinie  

zwischen  

Betreuung  

und  

Pflege  

zu  

ziehen,  

da  

unter  

dem  

§

159  

GewO  

lediglich  

Unterstützungsmaßnahmen  

bei  

alltäglichen  

Verrichtungen  

legal  

sind.  

Sollte  

jedoch  

spezifisch

pflegerische  

Maßnahmen  

erforderlich  

sein  

welche  

im  

Gesundheits-  

und  

Krankenpflegegesetzt  

verankert  

sind

kümmern wir uns als Agentur um die Legalisierung dieser Tätigkeiten (gem. §159 Abs. 2 u. 3 GewO)

3

.

Wer kann 24h-Betreuung in Anspruch nehmen?

Die  

Zielgruppe  

der  

24h-Betreuung  

beinhaltet  

Senioren,  

Menschen  

mit  

besonderen  

Bedürfnissen  

sowie  

Personen,

welche einer vermehrten Beaufsichtigung bedürfen (zB Demenzkranke)

4

.

Welche Aufgaben übernimmt Weber Pflegepersonal im Falle einer Betreuung?

Unser  

Leitspruch  

„Alles  

aus  

einer  

Hand“  

wird  

von  

Weber  

Pflegepersonal  

auch  

tatsächlich  

gelebt!  

Eine  

detaillierte

Auflistung    

unseres    

Leistungsspektrums    

finden    

Sie    

auf    

unserer    

Homepage    

unter    

„Betreuungsprozess“,

→“Leistungen von Weber Pflegepersonal“.

5

.

In welchem Raum bietet Weber Pflegepersonal die Betreuung an?

Um  

den  

hohen  

Qualitätsanspruch  

den  

Weber  

Pflegepersonal  

an  

sich  

selbst  

stellt  

erfüllen  

zu  

können,  

bieten  

wir

die  

Betreuung  

ausschließlich  

in  

Niederösterreich,  

Oberösterreich,  

Wien  

und  

im  

Burgenland  

an.  

Nur  

so  

können  

wir

garantieren bei Bedarf innerhalb kürzester Zeit bei unseren Klienten vor Ort sein zu können.

6

.

Welche Qualifikation/Ausbildung weisen die Betreuungskräfte vor?

Wichtig    

für    

uns    

ist,    

dass    

wir    

ausschließliche    

Betreuungskräfte    

mit    

mehrjähriger    

Erfahrung    

vermitteln.

Grundsätzlich   

unterscheidet   

man   

zwischen  

Alltagshilfen,   

ausgebildeten   

Heimhelfern   

mit   

Pflegediplom   

sowie

diplomierten  

Gesundheits-  

und  

KrankenpflegerInnen.  

Welche  

Ausbildung  

für  

eine  

adäquate  

Versorgung  

Ihrer

Lieben erforderlich ist, wird nach Rücksprache mit Ihnen nach dem Erhebungsgespräch entschieden.

7

.

Wie sind die Sprachkenntnisse der vermittelten Betreuungskräfte?

Weber  

Pflegepersonal  

befindet  

sich  

in  

der  

glücklichen  

Situation  

über  

einen  

großen  

Pool  

an  

gut  

bis  

sehr  

gut

Deutsch  

sprechenden  

PersonenbetreuerInnen  

zu  

verfügen.  

Nur  

so  

können  

wir  

den  

an  

uns  

selbst  

gestellten  

hohen

Qualitätsanforderungen  

genügen.  

Gerne  

bieten  

wir  

ihnen  

auch  

an  

die  

ausgewählte  

PersonenbetreuerIn  

vorab

übers Telefon kennenzulernen.

8

.

Wie schnell bekomme ich eine Betreuerin?

Nach  

einem  

sehr  

ausführlichen  

unverbindlichen  

Anamnesegespräch  

bei  

Ihnen  

vor  

Ort  

machen  

wir  

uns  

anhand

der   

gewonnen   

Informationen   

unverzüglich   

an   

die   

Sichtung   

unseres   

umfangreichen   

Betreuerpools   

um   

eine

adäquate  

Betreuungskraft  

vorstellen  

zu  

können.  

In  

der  

Regel  

benötigen  

wir  

dazu  

zwischen  

2-4  

Tage.  

Daraufhin

senden  

wir  

Ihnen  

gerne  

zur  

Durchsicht  

das  

Profil  

der  

ausgewählten  

BetreuerInnen,  

in  

welchem  

sie  

neben  

einem

Foto auch einen Einblick über die Berufserfahrung, die Ausbildung, persönliche Informationen u.v.m. erfahren.

9

.

Wie gestaltet sich die rechtliche Situation der Betreuungskräfte?

Detaillierte  

Informationen  

zu  

dieser  

Frage  

finden  

Sie  

auf  

unserer  

Homepage  

unter  

„Informationen“,  

→  

„rechtliche

Rahmenbedingungen“.

1

0

.

Welche Arbeitszeitenregelungen gibt es?

Sämtliche     

Betreuungskräfte     

sind     

selbstständig     

tätig     

und     

unterliegen     

somit     

keiner     

gesetzlichen

Arbeitszeitenbestimmung.   

Dadurch   

haben   

Sie   

die   

Möglichkeit   

ganz   

individuell   

für   

Ihre   

Betreuungssituation

zusammen  

mit  

der  

Personenbetreuerin  

die  

beste  

Lösung  

zu  

finden.  

Da  

durch  

die  

Tag-  

und  

Nachtarbeit  

hohe

Anforderungen  

an  

die  

BetreuerInnen  

gestellt  

werden,  

und  

gewisse  

Regenerationsphasen  

unabdingbar  

sind,  

wäre

es ratsam ihnen pro Tag 1-2 Stunden Erholungszeit zu ermöglichen.

1

1

.

Welche Voraussetzungen müssen für die Betreuungskräfte gegeben sein?

Die  

Voraussetzungen  

für  

die  

Unterbringung  

einer  

Betreuerin  

sind  

neben  

einem  

eigenen  

Zimmer  

mit  

Kasten  

und

Bett die Möglichkeit der Mitbenützung der Sanitäranlagen, der Küche sowie freie Kost und Logis.

1

2

.

In   

welchem   

Zyklus   

arbeiten   

die   

BetreuerInnen,   

und   

kann   

man   

ggf.   

auch   

individuelle   

Rhythmen   

je   

nach

Klientenbedarf vereinbaren?

Grundsätzlich  

wechseln  

unsere  

BetreuerInnen  

im  

14  

od.  

28  

Tages-Rhythmus.  

Die  

daraus  

resultierenden  

Vorteile

sind  

längere  

Gewöhnungsphasen  

der  

Klienten  

an  

die  

BetreuerInnen,  

weniger  

Strapazen  

für  

die  

BetreuerInnen,

Reduzierung  

der  

Fahrtkosten,  

Auszahlung  

des  

Bundessozialamt-Zuschusses  

in  

voller  

Höhe  

von  

€  

550,  

sowie

ausreichende Erholungsphasen für die BetreuerInnen, um ein „Ausbrennen“ zu verhindern.

1

3

.

Wie finden die Wechsel statt?

Jede  

Betreuerin  

die  

zum  

ersten  

Mal  

zu  

Ihrer  

Familie  

kommt  

wird  

von  

der  

Geschäftsführung  

persönlich  

überstellt

und  

bei  

der  

Einschulung  

unterstützt.  

Sobald  

eine  

Betreuungskraft  

das  

zweite  

Mal  

zu  

Ihrer  

Familie  

zurückkommt

wird  

sie  

von  

unserem  

Transportunternehmen  

direkt  

gebracht.  

Großen  

Wert  

legen  

wir  

dabei  

darauf,  

dass  

die

BetreuerIn  

dann  

mindestens  

1-2  

Stunden  

vor  

Ort  

zusammen  

mit  

der  

anwesenden  

Betreuerin  

verbringen  

kann,  

um

eine qualitativ hochwertige Übergabe gewährleisten zu können

1

4

.

Arbeitet Ihre Agentur auch an Wochenenden und Feiertagen?

Ja,  

zumindest  

einer  

der  

beiden  

Geschäftsführer  

von  

Weber  

Pflegepersonal  

steht  

Ihnen  

24h  

am  

Tag,  

7  

Tage  

die

Woche zur Verfügung.

1

5

.

Wie organisiere ich die ggf. nötigen Pflegehilfsmittel wie zB ein Pflegebett, Rollstuhl etc.?

Um  

unseren  

Klienten  

auch  

über  

unseren  

Kernkompetenzbereich  

hinaus  

behilflich  

sein  

zu  

können,  

kann  

Weber

Pflegepersonal  

auf  

ein  

großes  

Kooperationsnetzwerk  

zurückgreifen.  

Sollten  

Pflegehilfsmittel  

o.ä.  

erforderlich  

sein,

vereinbaren    

wir    

sehr    

gerne    

nach    

Rücksprache    

mit    

Ihnen    

einen    

unverbindlichen   

Termin    

mit    

unseren

Kooperationspartner.

1

6

.

Wie viel kostet eine 24h-BetreuerIn im Monat?

Eine  

explizite  

Aufstellung  

der  

Kosten  

für  

eine  

Rundumversorgung  

finden  

Sie  

auf  

unserer  

Homepage  

unter  

dem

Punkt Kostenbeispiel.

1

7

.

Wird 24h-Betreuung gefördert?

Unter  

gewissen  

Voraussetzungen  

wird  

die  

24h-Betreuung  

vom  

Bundessozialamt  

in  

der  

Höhe  

von  

€  

550  

monatlich

gefördert. Folgende Kriterien müssen dazu erfüllt sein:

- mindestens Pflegestufe 3

- eine Nettopension des Klienten unter € 2500

- zwei versicherte, wohnhaft gemeldete Betreuungskräfte pro Monat vor Ort

- bei Pflegestufe 3 und 4 wird zusätzlich vom Hausarzt der ausgefüllte Befund "24h-Betreuung“ benötigt.

1

8

.

Wo muss ich die Förderung bzw. weitere Anträge wie zB eine Erhöhung der Pflegestufe beantragen?

Nachdem  

wir  

uns  

als  

Agentur  

an  

den  

Leitspruch  

„Alles  

aus  

einer  

Hand“  

halten,  

sind  

wir  

Ihnen  

bei  

sämtlichen

Anträgen  

(Bundessozialamt,  

Pflegegelderhöhung,  

ggf.  

Einspruch  

gegen  

den  

Pflegegeldbescheid  

usw.)  

nicht  

nur

behilflich, sondern erledigen diese zur Gänze für Sie.

1

9

.

Fallen für den Klienten durch Sozialversicherung etc. zusätzliche Kosten an?

Dem  

Klienten  

fallen  

sowohl  

durch  

die  

Sozialversicherung  

als  

auch  

der  

jährlichen  

Wirtschaftskammerumlage

KEINE   

weiteren   

Kosten   

an.   

Die   

Betreuungskräfte   

sind   

über   

die   

rechtliche   

Situation   

wie   

auch   

über   

die

notwendigen Abgaben bestens informiert und wissen, das dies in ihren eigenen Verantwortungsbereich fällt.

2

0

.

Wie wird die Rechnungslegung gehandhabt?

Nachdem   

bedingt   

durch   

gewisse   

Krankheitsbilder   

eine   

Überprüfung   

der   

Bezahlung   

zwischen   

Klient   

und

PersonenbetreuerIn  

unmöglich  

wäre,  

ist  

es  

Weber  

Pflegepersonal  

besonders  

wichtig,  

dass  

zwischen  

Klient  

und

BetreuerIn  

kein  

Zahlungsverkehr  

stattfindet.  

Für  

die  

Rechnungslegung  

sowohl  

zwischen  

Agentur  

und  

Klient  

bzw.

PersonenbetreuerIn  

und  

Klient  

ist  

ausschließlich  

Weber  

Pflegepersonal  

verantwortlich.  

Sie  

oder  

Ihre

Angehörigen

bekommen  

am  

Ende  

jedes  

Betreuungsmonats  

die  

Rechnung  

inklusive  

Erlagschein  

per  

Post  

zugesendet,  

und  

die

Beträge werden dann von dem agentureigenen Inkassokonto an die BetreuerInnen ausbezahlt.

2

1

.

Was passiert wenn der Klient vorübergehend in ein Krankenhaus kommt?

Sollte  

dies  

der  

Fall  

sein  

wird  

in  

Absprache  

mit  

den  

Angehörigen  

individuell  

nach  

der  

besten  

Lösung  

gesucht.

Diese  

kann  

bei  

einem  

Kurzzeitaufenthalt  

eine  

sinnvolle  

alternative  

Arbeitsbeschaffung  

sein,  

oder  

bei  

einem

Langzeitaufenthalt zu einer Betreuungsunterbrechung führen.

2

2

.

Was geschieht falls eine Betreuungskraft nicht den Vorstellungen entsprechen sollte?

Durch  

ein  

sehr  

ausführliches  

Erhebungsgespräch  

wird  

ein  

äußerst  

spezifisches  

Anforderungsprofil  

erstellt,  

um

sämtliche   

Pflegeanforderugen,   

persönliche   

Bedürfnisse   

und   

Wünsche   

bei   

der   

Suche   

nach   

der   

individuell

geeignetsten  

Betreuerin  

berücksichtigen  

zu  

können.  

Dadurch  

können  

wir  

das  

Risiko,  

das  

eine  

Betreuungskraft

nicht  

passen  

sollte  

stark  

minimieren.  

Nachdem  

wir  

hier  

aber  

Menschen  

zusammenführen,  

kann  

es  

auch  

schon

einmal  

vorkommen,  

dass  

das  

Zwischenmenschliche  

nicht  

auf

Anhieb  

harmoniert.  

Sollte  

dies  

wirklich  

der  

Fall  

sein,

wird die Betreuerin natürlich umgehend kostenlos durch uns ausgetauscht.

2

3

.

Wie sind die Kündigungsfristen bei Weber Pflegepersonal?

Grundsätzlich  

gibt  

es  

für  

unsere  

Klienten  

keine  

Kündigungsfrist,  

da  

unserer  

Meinung  

nach  

der  

Klient  

bzw.  

seine

Angehörigen  

jederzeit  

die  

Möglichkeit  

haben  

sollten,  

eine  

Betreuung  

auch  

wieder  

abzubestellen.  

Die  

im  

Vertrag

festgelegten    

2    

Wochen    

Kündigungsfrist    

betreffen    

lediglich    

unsere    

BetreuerInnen,    

um    

als   

Agentur    

bei

zwischenmenschlichen  

Problemen  

genügend  

Zeit  

zu  

haben,  

eine  

neue  

BetreuerIn  

zu  

organisieren.  

Somit  

dient

diese Frist ausschließlich unseren Klienten.

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